Garantía Oficial de 3 años
Shimge ofrece una garantía oficial de 3 años en todas sus bombas de agua y de 2 años para las ALMART.
Respaldadas por un completo servicio de postventa en Argentina y Uruguay.
Estas garantías reflejan el compromiso de Shimge con la satisfacción del cliente y la calidad de sus productos, ofreciendo tranquilidad y confianza en cada compra.
PROCEDIMIENTO
Si usted detecta una falla de fabricación en cualquiera de los productos comercializados por Shimge, dentro del período de garantía señalado (Shimge 3 años / Almart 2 años), deberá acercarse al distribuidor donde adquirió el producto. Una vez allí, con la factura/ticket de compra o remito, el distribuidor lo podrá recepcionar para enviarlo posteriormente a nuestro servicio técnico, o de forma más rápida podrá realizarlo personalmente. En nuestra web se encuentran los datos y ubicación de nuestros puntos de servicio oficial.
Luego de comprobar la existencia de un defecto de fabricación, nuestro Servicio Técnico se encargará de reparar o cambiar el producto, sin cargo de acuerdo a lo que corresponda. Para que la garantía sea evaluada recuerde que el producto debe de estar en completo estado (partes, plaquetas, cables, etc sin alterar/cortar)
Si la garantía no lo cubre o se establece que no corresponde, se deberá abonar el costo que haya determinado el servicio técnico por la revisión/reparación del producto.
Shimge no se hará cargo de los gastos originados por desinstalación o instalación, fletes, seguros u otros gastos que puedan surgir debido al reclamo de la garantía, no se hará responsable de daños o perjuicios debido a incidentes de cualquier índole en el uso del equipo.
Si se encuentra en el interior del país puede remitir el producto a través de una empresa de carga con flete; – pago en origen-, despacho puerta a puerta o, al depósito que se encuentre dentro de nuestro circuito de tráfico – tema a coordinar con nuestros asesores.
El plazo máximo de respuesta por un reclamo en garantía será de 21 días habiles desde recibido el producto en el taller del Servicio Oficial interviniente.
En el caso de NO tener factura de compra ni remito, se tomará como inicio de garantía la fecha de fabricación del producto, el mismo se encuentra en la bomba, imagen de ejemplo:
POLITICA DE REPARACIÓN PARA USUARIOS
Contamos con un servicio de reparación para todos los productos de nuestra marca, previo diagnóstico y cotización.
Para ponerlo en práctica el Usuario deberá acercar el producto a alguno de nuestros puntos de servicio, en el lugar se dará información sobre costos del trabajo/revisión y formas de pago.
No se aceptarán para reparar productos que la empresa no comercialice.
Una vez revisado el producto, el punto de servicio efectuará un presupuesto y se lo comunicará al usuario, quien deberá aprobar o no la propuesta en un plazo de 7 días corridos. Vencido este plazo la reparación tendrá una demora mínima de 30 días corridos.
Si los equipos no fuesen confirmados, abonados y/o retirados dentro de un plazo de 60 días corridos desde la terminación de los trabajos, estos pasarán a depósito por un plazo máximo de tres meses, dichos plazos generarían intereses punitorios y gastos de almacenaje.
Transcurrido dicho periodo sin que el cliente retire su equipo, deberá entenderse que:
– Efectúa abandono abdicativo de la propiedad en los términos del Artículo 2529 y 2607 del Código Civil, autorizando a la empresa a apropiarse de los bienes, según su libre voluntad conforme a lo previsto en el Artículo 2525 del mismo código.
– Da en pago el equipo en concepto de lo que se adeudare a la empresa por cualquier causa, en los términos del Artículo 779 y concordantes del Código Civil.
Queda entendido que la empresa tendrá la facultad de optar por uno u otro supuesto.
